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搭建平台,成就商户

搭建平台,成就商户

分类:
竹叶山故事
发布时间:
2013/03/20
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  “商户先赚我后赚,与商户建立浓厚的鱼水关系”。多年来,竹叶山商贸城围绕这个市场管理宗旨,通过保姆式管理、加强市场培育、宣传商户、帮助商户渡难关等方式,为商户搭建平台,成就商户,让商户先赚钱,以商户的发展带动竹叶山商贸城的发展。
  竹叶山是武汉市第一家提出“保姆式管理”理念的专业市场。为消除商户的后顾之忧,使商户放心经营自己的生意,竹叶山对重要客户开展一条龙服务,帮助客户转场、联系小孩上学、办理工商执照、协助解决工商税务纠纷等事宜。
  为提升市场人气,竹叶山不断提高管理和服务水平,并挖掘主力品牌或重要品牌入驻商贸城,达到以商带商的目的,聚集商气、人气。以副食作料市场为例,为解决成立之初因品种单一导致的销售不旺问题,竹叶山从市内、省内外依次引进了经营花生米、腐竹、粉丝、中西餐调味品、咸菜等品种的产地商户和生产厂家,以多品种经营吸引更多的消费者。同时,进行周边二级市场推广,并提供免费打货接送服务。市场人气日趋火爆,来自全国的众多商户拼命想要进驻经营。到2009年,副食调料市场商户已从当年的一百多家增长到七百多家。其中,年交易额达到千万以上的商户占30%以上,具备区域行业影响力的一级批发商达一百余家。
  成就客户,就是成就自己。为提升商户的知名度,促进商户经营业绩提升,竹叶山每年投入大量的人力物力为商户做宣传,每月将市场内销售的上千种品项、上万种产品分门别类,将商户的商品种类、时价优惠、铺位号、联系方式等信息分别编制成册,定时发放,方便下游客户选购。如:钢材市场的“购物地图”、汽车市场的“竹叶山车讯”、副食调料市场的“打货地图”等,这些做法得到众商户的一致认可。
  商贸城总经理艾汉成认为,“市场的繁荣离不开忠实的商户,商贸城获得的每一项荣誉,都与其牢不可分”。在经营管理过程中,商贸城积极为商户着想,急商户之所急。2008年,金融危机来袭,钢材市场受到较大冲击。商贸城积极采取各种措施,帮助商户渡难关,包括:积极联系银行进行担保对接,以保障经营户的资金供应;多方联系建筑企业等要货资源,进行供销对话会;尽可能压低市场管理成本,减免部分费用,以减轻经营户负担。钢材市场经营户感慨道:“我能够熬过那次经济寒冬,离不开商贸城的大力扶持”。
  依靠商贸城搭建的平台,不少当年只有几万资本的老板,十年后都发展成为身家过千万的大商户。
  投之以桃,报之以李,竹叶山对商户的真诚服务,也得到商户的倾情回报。当年竹叶山老家禽作料市场要整体搬迁到竹叶山中环商贸城,在这过程中,周边竞争对手以极其优惠的政策吸引竹叶山的商户,有些商户面对巨大的利益诱惑动摇了,但一位被称作唐老二的大商户挺身而出,不但拒绝了对方许诺给他的特别政策,而且还帮竹叶山说服其他客户一起留下来。那一次的搬迁,竹叶山的重要商户基本没有流失,创造了业界的一个奇迹。
  竹叶山成就了商户,商户也成就了竹叶山的发展。这一切,印证了董事长陈志福的话:“我们与商户的关系,就是鱼与水的关系”。